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Política de cambios y devoluciones

Pueden llamar a nuestro teléfono de atención al cliente (+34) 613 85 03 57 en nuestro horario para cualquier duda o por Whatsapp:

Lunes a sábado: 10:00am – 21:00pm 

Los pedidos efectuados tanto en nuestra tienda física como a través de nuestra página web tienen un plazo máximo de 15 días para solicitar cambios o devoluciones. Si han pasado 15 días desde su compra, no podemos ofrecerte una devolución o cambio. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Las devoluciones son aplicables únicamente a las compras en web; en nuestra tienda física, ofrecemos la opción de recibir una vale o cambiar el producto.

Por favor, ten en cuenta que Gadita Jewelry no cubrirá los gastos de envío del cambio o devolución.

Puedes efectuar cualquier cambio o devolución directamente en nuestra tienda física en la Calle Princesa 71, 28008, Madrid.

DEVOLUCIONES

Dispones de 15 días naturales para cualquier devolución desde la recepción del producto. Los gastos de envío serán asumidos por el cliente.

Puedes solicitar el reembolso total del producto en tienda por el valor del producto para poder disfrutarlo en nuestra web.

Para hacer tu devolución puedes solicitar una recogida programada o dejarla en tu oficina de correos más cercana.

Las devoluciones también se pueden hacer en nuestra tienda física, Calle de la Princesa 71 Madrid.

En España, el coste de la recogida a domicilio es de 5,50€, y en caso de gestionarla acudiendo a tu oficina de correos más cercana, el coste será de 4,50€.

Para más ayuda con esta gestión, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en gadita.jewellery@gmail.com y te indicaremos los pasos a seguir para la devolución.

Los productos personalizados o comprados en periodos de liquidación u outlet en ningún caso se podrán devolver. Tampoco se admitirá la devolución de piercing o artículos de fiesta. Las devoluciones serán efectivas siempre y cuando no se hayan usado las piezas y vengan con su embalaje original.

Si has tenido cualquier problema con tu pedido ponte en contacto con nosotros en gadita.jewellery@gmail.com para poder solucionarlo lo antes posible.

*NOTA IMPORTANTE: Para poder realizar la devolución de un producto defectuoso, será imprescindible que en un plazo máximo de 2 días naturales / 48h que se recibe se notifique dicha devolución o cambio vía mail (gadita.jewellery@gmail.com) o al WhatsApp ((+34) 613 85 03 57). Cualquier comunicación de producto con tara fuera del plazo mencionado será desestimada.

CAMBIOS

Puedes elegir la opción de recogida a domicilio o bien llevarla personalmente a tu oficina de correos más cercana.

Los cambios también se pueden hacer directamente en nuestra tienda física en la Calle Princesa 71, 28008, Madrid.

En ambos casos, el proceso de cambio consta de dos partes. Primero esperamos recibir el producto a devolver en almacén, y a su llegada, automáticamente generamos el pedido con el nuevo producto, que recibirás en los siguientes días.

Dispones de 15 días desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio.

Para más ayuda con esta gestión, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en gadita.jewellery@gmail.com y te indicaremos los pasos a seguir.

Hay determinadas situaciones en las que no se conceden cambios ni devoluciones :

1.- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a la empresa.

2.- Cualquier artículo que se devuelva más de 15 días después de la entrega.

3.- Artículos en oferta, piercing o de fiesta.

4.- Artículos usados.